POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 04 de junio de 2025

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la "Política") regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma TokinAI, operada por Golden GD. Comunications S.A. ("nosotros", "TokinAI" o "la Compañía"), en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y en apego a principios de responsabilidad proactiva, proporcionalidad y seguridad de la información.

1. Responsable del tratamiento

Nombre de la entidad: Golden GD. Comunications S.A.
Correo de contacto: [email protected]
Domicilio: Av. Amazonas y Av. Colón, Edificio Amazonas Parc, Oficina 96. Quito, Ecuador

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales, de forma directa o automática, al utilizar TokinAI:

Datos identificativos: nombre, correo electrónico, número de identificación, nombre de la empresa, imagen de la marca cargada en sus páginas de redes sociales.
Datos de contacto: dirección, país de residencia, teléfono.
Credenciales de acceso y uso: nombre de usuario, contraseñas, dirección IP, registros de actividad.
Datos de autenticación: tokens OAuth2 para Gmail/Facebook.
Datos de redes sociales: publicaciones públicas de cuentas conectadas y referentes.
Datos de uso de la plataforma: contenido generado, interacciones, archivos cargados.
Datos de facturación y pagos: historial de transacciones, métodos de pago.
Datos inferidos: preferencias, intereses, métricas de uso.

⚠️ No recolectamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario, y solo con el consentimiento expreso del titular.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Operar y prestar los servicios principales de la plataforma.
Habilitar y gestionar integraciones con servicios externos (p. ej., API de redes sociales).
Permitir acceso seguro mediante autenticación OAuth2.
Compartir los datos necesarios entre departamentos internos para marketing, desarrollo y experiencia de usuario.
Realizar análisis, monitoreo de uso e informes para evaluar y mejorar el rendimiento y funcionalidades.
Gestionar cuentas y prestar servicios de la plataforma.
Brindar soporte técnico y servicio al cliente.
Procesar pagos, emitir facturas y administrar suscripciones.
Enviar comunicaciones informativas o promocionales (cuando lo haya autorizado).
Prevenir fraudes y detectar conductas irregulares o riesgosas.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

La ejecución de un contrato de servicios digitales.
El consentimiento informado del titular, cuando aplique.
Obligaciones legales aplicables a la Compañía.
El interés legítimo de mejorar la seguridad, eficiencia y calidad del servicio.

5. Plazo de conservación

Los datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o los plazos legales aplicables.
Finalizado ese período, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

6. Destinatarios y transferencias

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento que prestan servicios bajo contrato y confidencialidad.
Proveedores externos de facturación.
Plataformas de redes sociales como encargados del tratamiento (p. ej., API de Meta).
Proveedores de infraestructura y servicios en la nube.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Entidades vinculadas a TokinAI, cuando sea necesario para la operación del servicio.

En caso de transferencias internacionales, TokinAI verificará que existan garantías adecuadas de protección de datos, mediante contratos o mecanismos jurídicos válidos.

7. Derechos del titular

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos poseemos sobre usted.
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar la supresión de sus datos, cuando sea procedente.
Oposición: rechazar el tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Limitación: restringir temporalmente su uso.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

📩 Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: [email protected], adjuntando su documento de identidad.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o destrucción.
Asimismo, exigimos el mismo nivel de protección a nuestros proveedores y aliados.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y ofrecer contenido personalizado.
Puede gestionar su consentimiento a través del navegador o ajustes de cookies.

10. Datos de menores

El uso de TokinAI está restringido a personas mayores de 18 años.
No recolectamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales.
Si se identifica algún caso, procederemos a su eliminación.

11. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Notificaremos dichos cambios a través de la plataforma o del correo electrónico registrado.

12. Anonimización y desidentificación de datos

Aplicamos técnicas de anonimización cuando no es necesario identificar a las personas, especialmente para análisis y reportes.
Se aplican técnicas de desidentificación (eliminación de identificadores directos) para los conjuntos de datos compartidos internamente.
Estos procesos aseguran que los datos no puedan vincularse a individuos sin información adicional, la cual se almacena de forma separada y segura.
Los datos anonimizados pueden utilizarse indefinidamente con fines de investigación, pruebas y benchmarking, en cumplimiento con las normativas vigentes.